After-Sales Service
售後服務
麗川洋行重視每一位顧客的體驗。若您在收貨後發現商品有瑕疵或寄送錯誤，請於７日內透過訂單留言或官方 LINE 與我們聯繫，我們將盡快協助處理退換貨或售後事宜。所有商品出貨前皆經過仔細檢查，因個人使用環境、光線或螢幕顯示差異所產生的色差與細微差異，恕不列入瑕疵範圍。若有其他使用或保養上的疑問，我們也樂意提供建議與協助，期望讓您安心選購、愉快收藏。
售後服務 ‧ 常見問題 Q&A
Q1：商品有破損或運送中受損怎麼辦？
收到商品後請於２日內提出退換貨申請，並提供完整的「開箱錄影檔」作為憑證。經審核通過後，請在２日內將商品寄回。逾期恕不受理。
Q2：如果商品尺寸／款式錯誤或與商品規格不符，可以更換嗎？
可以的。如您發現訂單明顯與您原本下單的不符，請於收到商品後２日內聯絡客服。我們將安排更換或退款流程。
Q3：出貨需要多久？想了解配送時間。
➀ 台灣本島一般配送為 3-7 個工作天（不包含例假日）。
➁ 若配送地區為離島，或遇到天災、節假日、人力／交通受影響情況，可能需要更長時間。請您耐心等候。
➂ 出貨時間若有延誤，會透過官方 LINE 或 EMAIL 通知您。
Q4：包裹寄出後地址或聯絡資訊有錯怎麼辦？
若因填寫錯誤或資料不完整（地址、電話、EMAIL 等）導致無法配送或退回，需要您補運費後我們才會重新寄出。請下單時務必提供正確完整資訊。
Q5：送禮或急需用商品可以保證到貨時間嗎？
因配送時間受物流公司與地區因素影響，本店無法承保精確到貨時間。若您有特殊用途或時間需求（例如：節慶、出國、送禮等），建議提前訂購，並與客服確認是否能配合。
Q6：退貨／退款，要怎麼做？
➀ 請在收到商品後２日內聯絡客服／訂單留言，說明退貨原因並附上必要照片或錄影。
➁ 經客服確認後，請將商品維持原狀（未使用、無損壞、含所有配件與包裝）寄回我們指定地址。
➂ 退款將儘快處理，一般在我們收到退回商品並檢查後，5-7 個工作天內完成。但若涉及銀行或信用卡退款，實際入帳時間依銀行政策為準。
客服資訊：
⊛ 週一至週五 10:00–18:00
⊛ 官方 LINE：＠griver1932
⊛ 客服電話：0975-853-988
