Return & Exchange Policy
𖡽 依據消費者保護法第19條規定，線上購物網站消費者均享有商品到貨七天猶豫期（包含假日），本網站將提供您商品到貨次日起七天內退貨之權益。依照消費者保護法規定，您在這段期間，商品未經拆封、未使用、非人為瑕疵造成污損、故障或是其他任何因素退貨，產品必須是回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態且包裝完整（保持產品、贈送品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件發票或資料之完整性）。
𖡽 請務必留意，餐具用品關係個人衛生，產品一經拆封使用過後，除產品本身瑕疵，恕無法接受退換。如檢驗單位驗出商品使用過，故無法進行退貨。
𖡽 退貨流程
- 收到商品７天內，請將退貨商品保留完整併封箱，並到後台“訂單查詢－退貨申請”自行申請或聯繫客服，將有專人與您聯繫收取退貨，收到商品後會盡快幫您辦理後續退款。
- 退款：貨物收回並確認無誤後，將於 10 個工作天內完成退刷／退匯款作業。如適逢假日、連續假期或國定假日時，則會延後退款作業。
- 部分退款：恕不提供部分退款服務，將會依照單筆訂單金額全數退款，全部退款後即無法取消退貨。
- 退刷：如您訂購時為信用卡付款，我們將直接退刷至您的信用卡帳戶，由於銀行作業時間不同，預計在退刷後的 7-21 天後，您可於您信用卡帳單看到退款明細，或者您亦可向信用卡發卡銀行進行查詢。
- 退匯：如您在訂購時選擇ATM轉帳，臨櫃匯款，需請您提供退款用銀行帳戶，我們將直接退款至您的指定帳戶。匯款所產生的手續費，需由買家負擔。
𖡽 換貨流程
- 收到商品後，如有商品瑕疵、商品運送時破損，請先聯繫客服。
- 換貨出貨時，會以黑貓宅急便物流來回件方式換貨，請務必準備好商品，待人員與您聯繫換貨。
- 商品換貨只限同商品更換，恕無法更換款式。
𖡽 特別注意事項
- 請將商品恢復為商品送達時的完整樣貌，連同發票、單據及贈品一併裝進原包裝箱／袋中，以便維持您退／換貨的權益，若商品完整性不齊全或因包裝不妥導致寄回損壞，恕無法辦理退換，敬請見諒。我們亦將以最快速度完成您的退／換貨。
- 退款：我們於收到退／換貨商品，確認無任何不良狀況後，將會進行核對該筆訂單帳務內容正確，約為 7-21 天 間您會收到退款通知及入帳。如選擇以信用卡付款， 我們將直接聯繫您的發卡銀行進行退刷，退刷金額您將在下一期的信用卡帳單中確認，或您亦可致電發卡銀行；若為貨到付款之訂單，將需要您另行提供銀行帳戶資料，直接將款項退還至您的帳戶。若退貨後未達免運門檻，需扣除寄送所需之運費。
- 商品請勿拆封試用，試用後將影響您退貨權利的行使或需負擔毀壞之費用。
- 退貨後系統紅利點數無法歸還，請悉知。
- 退貨的運費需由顧客自行吸收，會從退款金額裡面扣除運費。例: 商品退款金額 - 退貨運費 = 正確退款金額
- 商品若因運送過程有破損需要退換貨需求，應提供完整開箱錄影檔為依據。
- 客製化商品不適用於七天猶豫期。
